Investigadores e profissionais de saúde têm explorado o fenómeno da saúde online para compreenderem melhor como atraír os consumidores para programas de alterações de comportamentos. Este compromisso refere-se à participação do consumidor no acesso, recepção e contínuo tratamento médico, bem como participar activamente nas decisões e formas de gerir as doenças. Envolver os consumidores poderá contribuir para o bem estar pessoal, com serviços de saúde e auto-eficácia ou sensação de poder pessoal.

É, por isso, fundamental para os peritos usarem sites respeitáveis sobre saúde para atraír e educar os consumidores. O uso destes sites credíveis é importante por diversas razões: (Bastable, 2002)

• Grande volume de consumidores que já procuram informações sobre saúde na internet;
• Os peritos de saúde devem estar cientes dos conhecimentos e habilitações dos consumidores;
• O profissional de saúde deve ter muita informação ao seu alcançe, informação essa que lhe possa dar a oportunidade de atraír muitos consumidores.